5 frases de Albert Bandura sobre el aprendizaje social

Albert Bandura es un psicólogo canadiense que en la actualidad trabaja como profesor en la Universidad de Stanford. Sus estudios y su formación, definidos por una orientación cognitivo-conductual, se han ganado el reconocimiento del mundo por su Teoría del aprendizaje social. Con todo esto, hoy recogemos algunas frases de Albert Bandura que nos ha dejado y que nos permiten asomarnos a la manera en la que él ve a la sociedad.

Así, entre las obras de Albert Bandura cabe destacar la ya mencionada Teoría del aprendizaje social, pero también su publicación Social Learning Theory of Aggression (Teoría del aprendizaje social de la agresión). No obstante, también tiene muchas otras como Reflexive empathy (Reflexiones sobre la empatía) y Self-efficacy: The exercise of control (Autoeficacia: El ejercicio de control) que son muy interesantes. Todas ellas se centran en la sociedad y el aprendizaje.

1. Las creencias condicionan

“Las creencias de la gente acerca de sus habilidades tienen un gran efecto en esas capacidades”.

Esta primera de las frases de Albert Bandura habla sobre el poder que tienen las creencias sobre nosotros. Si pensamos que no se nos dan bien las matemáticas, por ejemplo, por mucho que nos esforcemos nuestras habilidades para poder resolverlas de la manera adecuada se verán mermadas.

Pero, en muchas ocasiones, nuestras creencias sobre qué se nos da bien o lo que podemos hacer provienen de nuestro entorno. Esto quiere decir que alguien de nuestra familia, por ejemplo, un día nos dijo que éramos muy malos en matemáticas, nos lo creímos y nos pusimos esa etiqueta en la frente definiéndonos así ante los demás a partir de ese momento. Lo positivo es que esas etiquetas pueden retirarse.

2. La psicología ayuda, no dicta

“La psicología no puede decirle a la gente cómo deben vivir sus vidas. Sin embargo, puede proporcionarles los medios para efectuar el cambio personal y social”.

Cuando Bandura desarrollaba su teoría del aprendizaje social se dio cuenta de la importancia de la labor de los psicólogos, los cuales no dictan lo que deben hacer sus pacientes sino que más bien guían a las personas en un momento en el que necesitan apoyo para resolver sus problemas.

Los psicólogos ofrecen herramientas y hacen ejercicios con los pacientes para que ellos puedan llevar a cabo los cambios que consideren para sentirse mejor. Pero estos profesionales jamás le pueden decir “tienes que hacer esto o aquello” a quienes acuden a sus consultas. Cada uno debe construir su propia vida.

3. El aprendizaje es bidireccional

“El aprendizaje es bidireccional: nosotros aprendemos del entorno y el entorno aprende y se modifica gracias a nuestras acciones”.

Pero, en muchas ocasiones, nuestras creencias sobre qué se nos da bien o lo que podemos hacer provienen de nuestro entorno. Esto quiere decir que alguien de nuestra familia, por ejemplo, un día nos dijo que éramos muy malos en matemáticas, nos lo creímos y nos pusimos esa etiqueta en la frente definiéndonos así ante los demás a partir de ese momento. Lo positivo es que esas etiquetas pueden retirarse.

2. La psicología ayuda, no dicta

“La psicología no puede decirle a la gente cómo deben vivir sus vidas. Sin embargo, puede proporcionarles los medios para efectuar el cambio personal y social”.

Cuando Bandura desarrollaba su teoría del aprendizaje social se dio cuenta de la importancia de la labor de los psicólogos, los cuales no dictan lo que deben hacer sus pacientes sino que más bien guían a las personas en un momento en el que necesitan apoyo para resolver sus problemas.

Los psicólogos ofrecen herramientas y hacen ejercicios con los pacientes para que ellos puedan llevar a cabo los cambios que consideren para sentirse mejor. Pero estos profesionales jamás le pueden decir “tienes que hacer esto o aquello” a quienes acuden a sus consultas. Cada uno debe construir su propia vida.

3. El aprendizaje es bidireccional

“El aprendizaje es bidireccional: nosotros aprendemos del entorno y el entorno aprende y se modifica gracias a nuestras acciones”.

Raquel Lemos Rodríguez

Este curioso atributo podría revelar que eres más inteligente que la media

Al igual que existen múltiples tipos de inteligencia, también hay numerosos indicadores de que eres una persona con elevado nivel intelectual. Una investigación reciente vincula el humor más corrosivo con el intelecto.

¿Sueles reírte con los chistes de humor negro? Según un estudio científico publicado en la revista Cognitive Processing, tu reacción podría estar estrechamente vinculada con tu inteligencia. En el documento, un equipo de psicólogos concluye que las personas que aprecian el humor negro, definido como aquel “que trata temas siniestros como la muerte, la enfermedad, la deformidad, la discapacidad o la guerra con diversión amarga y presenta temas tan trágicos, angustiosos o morbosos en términos humorísticos” podrían tener un coeficiente intelectual más alto, presentar menor agresividad y resistir los sentimientos negativos de forma más efectiva.

Para probar esta correlación entre el sentido del humor y el intelecto, los investigadores hicieron que 156 participantes de ambos sexos leyeran 12 caricaturas del Libro Negro del dibujante alemán Uli Stein. Por poner un ejemplo de uno de ellos, que parafrasea una broma clásica, muestra a un forense accediendo al recinto de un cadáver en la morgue mientras una enfermera reflexiona: “La autopsia está terminada; solo está buscando su reloj de pulsera”.

Los participantes debían apuntar si comprendían el significado de cada chiste e indicar si lo encontraban divertido. Al margen de las viñetas, se les realizaron varias pruebas básicas de CI y respondieron cuestionarios sobre su estado de ánimo, tendencias agresivas y antecedentes educativos.

Los resultados del estudio revelaron que aquellos participantes que comprendieron y disfrutaron los chistes oscuros o de humor negro mostraron un coeficiente intelectual más alto y reportaron tendencias menos agresivas que los que no lo hicieron, mientras que los que no se rieron de las caricaturas revelaron índices más altos de agresividad y los estados de ánimo más negativos del grupo, algo estrechamente vinculado con los beneficios de la risa para la salud. Cuánto más te ríes, más endorfinas liberas y por ende, más feliz te sientes.

En lo tocante a la inteligencia, la clave puede residir en que procesar una broma de tintes oscuros se trata de una tarea compleja de procesamiento de la información que requiere más gimnasia mental que un chiste simple debido a dos claves: la persona debe analizar múltiples capas de significado y además, generar cierta distancia emocional para que el cerebro registre el contenido como benigno en lugar de hostil.

Escrito por Andrea Núñez-Torrón Stock

La hermosa leyenda sobre el origen de los sentimientos

La leyenda del origen de los sentimientos nos cuenta lo que ocurrió cuando las virtudes y los defectos de los seres humanos se reunieron para jugar al escondite, gracias a las locas ideas de la locura que siempre nos habita.

No hay certeza de cómo surgió la hermosa leyenda sobre el origen de los sentimientos. Por alguna razón desconocida se le adjudicó a Mario Benedetti, pero en realidad él no la escribió. Algunos especulan con que se trata de una versión corregida de un cuento de Jorge Bucay, o tal vez de Mariano Osorio.

Como quiera que sea, lo cierto es que comenzó a circular hace unas tres décadas con el nombre de El juego del escondite del amor y de la locura. Sin embargo, con el tiempo adoptó el título por el cual es más conocida: La leyenda de los sentimientos.

“Los locos abren los caminos que más tarde recorren los sabios”.

-Carlo Dossi-

Se trata de una historia que nos lleva al fantástico momento en el que todavía nada estaba hecho y comienzan a configurarse las distintas emociones de las personas. Nos remite al origen de los sentimientos de una manera conmovedora y muy humana.

El origen de los sentimientos

Cuenta la leyenda del origen de los sentimientos que en algún lugar de la Tierra se reunieron diferentes virtudes y vicios de los humanos. El aburrimiento, que siempre estaba muy aburrido, comenzó a bostezar y ya les estaba contagiando la pereza a los demás. Para que esto no ocurriera, la locura les propuso a todos que hicieran algo divertido. “Juguemos al escondite”, dijo.

La intriga se veía interesada en el asunto y la curiosidadinmediatamente preguntó: “¿Cómo es el juego de las escondidas?” La sabiduría explicó que se trataba de un viejo divertimento. Solo era necesario que alguno se tapara la cara y que contara hasta un millón, mientras que los demás se escondían. Luego, quien hubiera contado, debía salir a buscarlos a todos.

Inmediatamente el entusiasmo y la euforia comenzaron a saltar. Les encantaba la idea del juego. Se mostraban tan felices que por fin la duda dijo que quería participar. Y la apatía, que siempre se mantenía apartada, también expresó la intención de entrar. Así comenzó este juego, que sería el del origen de los sentimientos.

Y comienza el juego

La locura, siempre tan loca, se ofreció para ser la primera en contar. Y comenzó… “Uno, dos, tres…” La verdad no quiso jugar, porque no le veía sentido. Al fin y al cabo iban a encontrarla. La soberbia dijo que el juego era muy tonto y que no quería participar. Lo que le molestaba es que hubiera sido la locura y no ella quien hubiera hecho la propuesta.

La pereza comenzó a correr para esconderse, pero se cansó demasiado pronto. Así que se ubicó detrás de la primera roca que vio. El triunfo, tan diligente como siempre, escogió el árbol más alto y lo trepó para esconderse en la copa. Detrás de él iba la envidia, que aprovechó la gran sombra del triunfo para ocultarse debajo de este.

Mientras tanto, la fe salió corriendo y pronto comenzó a volar. Ante el asombro de todos, subió al cielo y se escondió entre las nubes. Nadie podía creerlo, solo la fe era capaz de hacer esas cosas. La generosidad, por su parte, estaba muy preocupada por los que no encontraban escondite. Así que ayudaba al uno y al otro, por lo que casi no alcanza a esconderse. El egoísmo, en cambio, encontró un maravilloso escondite en una cueva, pero lo rodeo de espinos para que nadie más pudiera compartirlo con él.

El sorpresivo final del juego

La locura estaba emocionada. Contaba y contaba, hasta que pronto llegó a un millón. Luego se descubrió el rostro y comenzó a buscar a sus amigos. A la primera que encontró fue a la pereza, que estaba a tres pasos de ella. Luego encontró a la pasión y al deseo, que se habían ocultado en el fondo de unos volcanes.

Después encontró a la mentira. Era tan mentirosa que le había hecho creer que estaba escondida debajo del agua, pero en realidad se había ocultado en medio del arco iris. La locura también estaba tras la pista del olvido, pero se le olvidó a dónde conducía esa pista, así que lo dejó para después.

El único que no había logrado esconderse era el amor. Cuando la locura se aproximaba, apenas si tuvo tiempo de parapetarse detrás de unos matorrales. La locura, que no era tonta, se dijo: “el amor es tan cursi, que de seguro habrá ido a esconderse en medio de los rosales”. Como las rosas tenían espinas, la locura tomó una horqueta y comenzó a hincarla. De pronto se escuchó un alarido de dolor. La locura había herido los ojos del amor.

Compungida por lo sucedido, la locura no sabía qué hacer. Lo único que se le ocurrió fue arrodillarse y pedirle perdón. También se ofreció a ser su lazarillo para siempre, pues le había destrozado los ojos. Desde entonces, el amor es ciego y la locura lo acompaña.

Aquí finaliza esta bella historia sobre el origen de los sentimientos, una leyenda que coloca cualidades a nuestros sentimientos, unas cualidades que determinan nuestras experiencias emocionales y que seguramente casi todos identificamos en nuestras vivencias.

Edith Sánchez

El mobile representa el 40% de la inversión digital total en Europa

La inversión en mobile ha experimentado un fuerte crecimiento en este último año en territorio europeo. Según datos de IAB Europe y HIS Markit, en los 6 primeros meses de 2018 ha superado los 10.000 millones de euros y representa ya más del 40% de la inversión digital total.

Más concretamente, este medio ha crecido un 10% en este periodo hasta alcanzar los 25.700 millones de euros.

La misma tendencia ascendente ha seguido la inversión en display en vídeo que ha superado al display sin vídeo yrepresenta el 30% de la inversión en el mercado display que también ha aumentado en su conjunto un 12,3%.

Por su parte, la inversión en search crece un 10,2% y supone el 46% del gasto total en digital.

Las previsiones para el conjunto del mercado europeo estiman un continuo crecimiento de la inversión que se espera alcance los 50.000 millones de euros este mismo año.

Vía: Marketing Directo

5 razones por las que obtener financiación no bancaria es la mejor opción para las Pymes

Obtener financiamiento bancario puede ser un proceso difícil, lleno de papeleo y una larga espera y aun así, no garantiza su aprobación. Y es que los bancos han comenzado a ajustar en estos últimos años unos criterios diferentes a la hora de ofrecer préstamos, dejando a muchas PYMES sin una fuente de financiación.

Afortunadamente y en la actualidad, existen soluciones financieras que apoyan al sector de las PYMES para que puedan continuar con sus negocios. El proceso suele ser rápido y fácil, ya que utilizan herramientas que garantizan una mayor liquidez para las pequeñas y medianas empresas y minimiza el riesgo de los impagos. ¿Quieres saber de qué se trata?

¿Por qué necesitas financiación?

Un sistema financiero eficiente es esencial para la asignación eficiente del capital, es decir, para que el capital sea productivo y contribuya al crecimiento del negocio.

La financiación tiene un papel fundamental para las PYMES, ya que posibilita la inversión a la hora de adquirir nuevas plantas, máquinas y equipos, investigación y desarrollo, entre otros.

Además es algo bastante importante para la operación regular de las empresas que dependen de préstamos para poder cumplir los compromisos con los proveedores y sus trabajadores, cuando existe un descenso entre producción y facturación, por ejemplo.

Razones para optar por una financiación no bancaria

Son muchas las razones para solicitar los servicios de una empresa de financiación, así que a continuación encontrarás cinco razones que te ayudarán a tomar la decisión correcta.

Diversidad de productos

La mayoría de las empresas que cuentan con una financiación alternativa ofrecen productos que le darán mayor liquidez a tu empresa y te ayudarán a aumentar tus ventas, alargando la vida de tu negocio.

Un ejemplo de productos financiero, son el descuento de pagarés, algo que te ayudará a conseguir la liquidez sin tener que esperar la fecha de vencimiento para el cobro del mismo. Y lo mejor de todo, sin retenciones.

Criterios de préstamo

Los bancos tienen criterios de préstamo más estrictos, por lo que cuanto menor sea el historial de crédito, mayor será el riesgo para ellos.

Sin embargo, muchas empresas como por ejemplo corfisa financiación, ofrecen diferentes productos financieros (descuento de pagarés, factoring, préstamos, anticipo de contratos, avales técnicos, etc.) para ayudar a aquellas empresas que no pueden optar por una financiación bancaria y lo mejor de todo, es que en menos de 24 horas tendrás la respuesta de tu solicitud.

Toque personal

A menudo los prestamistas no bancarios ofrecen un servicio de atención al cliente más personalizado y tienen la capacidad de evaluar las transacciones caso por caso, dando servicio a situaciones complejas de préstamos que no podrían superar la burocracia con los prestamistas tradicionales.

Esto es especialmente beneficioso para las PYMES, ya que estas cuentan con grandes obstáculos a la hora de hacer crecer su cartera de clientes.

Tarifas

Las tasas de interés generalmente se establecen entre el cliente y el prestamista no bancario. Las facilidades para los reembolsos se realizan a través de cuotas que se adaptan a tus necesidades y las de tu empresa.

Historial de crédito

Los prestamistas no bancarios a menudo son la mejor opción para aquellos que no cumplan con los criterios de los préstamos bancarios debido a que son empleados por cuenta propia o tienen una calificación crediticia más baja.

También proporcionan financiación a empresas a las que se les haya negado un préstamo bancario en el pasado. Esto se debe a que observan el flujo de efectivo de los puntos de ventas de las PYMES, a diferencia de los prestamistas institucionales tradicionales.

¿Vale la pena considerar una financiación no bancaria para tu próximo préstamo?

La mayoría de las personas asumen que los grandes bancos son la mejor opción para este tipo de financiación, sin embargo, esto es un tema para el debate.

El sector de las PYMES está evolucionando y los bancos se han vuelto más burocráticos. Si optas por usar los servicios de los principales bancos, estás eliminando una gran parte del panorama competitivo y es posible que te pierdas la mejor opción para tus circunstancias personales.

En los últimos años, muchas PYMES se han visto afectadas por que sus solicitudes no han sido aprobadas, así que la financiación no bancaria puede ser la mejor opción para avanzar.

Vía: Portal Financiero

El entorno influye en la productividad de la plantilla más de lo que crees

Los españoles se encuentran entrelos más insatisfechos en sus entornos de trabajo. Las principales causas son, por orden, el estrés, la dificultad para concentrarse, la falta de opciones para el teletrabajo o la escasa privacidadque otorga trabajar en espacios abiertos.

En general, los espacios de trabajo que favorecen el bienestar influyen a la hora de mejorar la cuenta de resultados en las organizaciones, luego hablamos de espacios donde debe confluir el bienestar físico, cognitivo y emocional, para que el trabajador pueda ser productivo, creativo e innovador.

Son datos recogidos en el estudio “El bienestar en el espacio de trabajo”realizado por Ipsos Steelcase, una empresa de mobiliario con sede en los Estados Unidos. Se llevó a cabo entre más de 70 000 trabajadores de diez países, y el resultado global mostró que el 59% de los empleados se siente satisfecho en su oficina. El ranking lo lideraban Estados Unidos, Alemania y Turquía, y a la cola se encontraban España y Francia.

Un coste alto

El estudio, en concreto, ponía de manifiesto que un 60% de las jornadas laborales que se pierden al año se pueden atribuir al estrés, y, de hecho, solo el 56% de los trabajadores consultados por Steelcase aseguraron sentirse relajados y calmados.

La preferencia, por otra parte, es hacia espacios diáfanos y abiertos que fomenten la colaboración y la transparencia y, sin embargo, el informe reveló quesolo el 54% de los trabajadores eran capaces de trabajar en equipo sin ser interrumpidos, y casi la mitad contestó que no disponía de espacios adecuados para concentrarse. Cabe mencionar que Holanda, Reino Unido y España son los países que menos despachos individuales poseen.

Los factores que confluyen en el entorno el trabajo no implican solo que el trabajador esté más o menos satisfecho sino también, por extensión, que esté más o menos motivado y comprometido con la empresa. Steelcase calculó que en la UE se destinan al año 12000 millones de euros a gastos relacionados con el dolor de espaldade trabajadores que desarrollan su actividad en una oficina o entorno familiar. Las pérdidas, sin embargo, se intuyen más elevadas cuando hablamos de desmotivación.

En la nota de prensa de difusión del estudio, Steelcase mencionaba otro de Gallup, realizado en 195 países, y cuyo resultado mostró que el 62% de los trabajadores españoles no se sienten comprometidos con sus empresas. Es decir, no crean valor, no son una influencia positiva para la empresa y representan una fuente potencialmente hostil.

La dotación

Es cierto que en esto último pueden influir otros factores, como lo valorado que un trabajador se siente, y donde el salario y las condiciones laborales tienen un papel relevante. Reconocemos que hay factores más controlables que otros.

Mantener un entorno de trabajo que resulte motivador pasa, en el plano físico, por el orden y la limpieza. No solo mejora la productividad, sino que es importante para la salud, es buena carta de presentación ante los clientes y se traduce en ahorro a largo plazo. Y es que la acumulación de polvo en los equipos electrónicos, por ejemplo, puede acortar su vida útil.   Cuando no se sabe por dónde empezar, hay que dejarse asesorar por quienes saben.

¿Estás buscando una empresa de limpieza de despachos?  Elige una que te ofrezca garantías. Gracias a su experiencia, podrán asesorarte sobre el organigrama de limpieza más adecuado para tu negocio, dependiendo de las necesidades.

Si se trata de una edificio de dimensiones considerables, lo ideal es contar con sus servicios de manera diaria. De lunes a viernes, se encargarán de quitar y eliminar el polvo de las zonas con más tránsito o uso; limpiarán el suelo bajo los puestos de trabajo, donde más suciedad se acumula; vaciarán las papeleras de basura de cada despacho y pondrán nuevas; barrerán, fregarán y pulirán los suelos, algo que se puede hacer diariamente o cada dos o tres días, según las preferencias de la empresa; limpiarán alfombras, moquetas y tapices y desinfectarán elementos susceptibles de acumular bacterias (interruptores, barandillas, ratones de PC…).

Semanalmente, una empresa de limpieza puede asumir la limpieza de puertas, mesas, ventanas, cristales o repisas, incluyendo la retirada de polvo en aquellas zonas menos accesibles; procederán a la limpieza y abrillantado de mesas y escritorios y limpiarán las manchas de paredes y techos.

Una vez al mes, por otro lado, retirarán cortinas, visillos, alfombras o moquetas (dependiendo del sitio, también puede ser bimensual o trimestral); eliminarán y limpiarán manchas de sofás, sillones y tapizados; retirarán el polvo de ventiladores, molduras de techo, lámparas, rejillas o adornos; y mejorarán el aspecto de los suelos de madera, gracias al uso de productos especializados.

La amplitud de tareas y la minuciosidad que estas exigen, da buena cuenta de que no es algo que se deba tomar a ligera. Para no caer en el descuido, hay que invertir en profesionales.

Via: Gestión Pyme

Pesadilla en tu Startup: un proyecto solidario para rescatar tu empresa

El emprendedor Josep Coll, más conocido por su estapa como fundador y CEO de la startup antipiratería Red Points, acaba de poner en marcha “Pesadilla en tu startup,un proyecto solidario que tiene un doble objetivo: ayudar a emprendedores y a personas sin hogar.

¿De qué forma? En primer lugar, ofreciendo mentoring  mentoring gratuito aquellos emprendedores que se encuentran en dificultades para avanzar en su proyecto. “Quiero dar luz, poner a disposición de estos valientes emprendedores un ‘teléfono rojo’, para que cuando tengan problemas puedan contar con asesoramiento para resolverlos y continuar subiendo la montaña”, explica Josep Coll.

De esta forma, el emprendedor puede realizar una reunión por video conferencia de 45 minutos con él, de carácter privada y confidencial, en la que exponer su problema y recibir una solución. Si al finalizar esta sesión de mentoring, el emprendedor queda satisfecho, no tiene que pagar nada, basta con que haga una donación de la cantidad que quiera a la ONG Sense Sostre, que da de comer a las personas que duermen en la calle en la ciudad de Barcelona. La iniciativa se prolongará hasta junio del 2019, periodo en el que está preparando un nuevo proyecto en la ciudad de New York.

La trayectoria de Josep Coll Rodriguez, está avalada por diferentes premios y reconocimientos, entre ellos el premio “Mejor Idea de Futuro” de Catalunya Ràdio en 2018 y a nivel corporativo el “Emprendedor XXI”, mejor Startup 2014 por la Generalitat, mejor Startup 2016 por ESADE. En su etapa como presidente, Red Points llegó a cerrar una serie a y una serie B de financiación de 22 millones de euros y pasar de 1 a 160 profesionales.

Vía: Muy Pymes

¿Un paradigma de emprendimiento y creación de riqueza? Copien a Sillicon Valley

Poco antes de los escándalos que precipitaron su destitución, la ex presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes, tenía un sueño: implantar una asignatura sobre emprendimiento en el último ciclo de primaria y el primero de secundaria. El objetivo era crear una materia que enseñase a los alumnos nociones de creatividad, iniciativa o trabajo en equipo, tomando como referencia el modelo americano, y más concretamente, en Sillicon Valley.

La meca tecnológica es, posiblemente, el modelo de crecimiento y de creación de riqueza más consolidado del mundo. En un área donde viven poco más de dos millones y medio de habitantes, una población inferior a la que actualmente tiene Madrid, se instalan las cinco mayores empresas del mundo (Amazon, Facebook, Apple, Alphabet y Microsoft), y residen más de 40 empresarios de los más ricos de EE.UU.

Pueden presumir de tener el mayor porcentaje de empleados de alta cualificación del mundo, el mayor índice de productividad por trabajador y el 20% de las empresas tecnológicas del mundo. Gracias a su presencia, el estado de California se ha convertido en la quinta mayor economía del mundo, y no hay prácticamente ninguna startup que se precie que no tenga presencia aquí.

Su éxito atrae a numerosos emprendedores de todo el mundo, que buscan una fórmula de emprendimiento que importar en su modelo nacional. Sin embargo, copiar el modelo no es suficiente por el halo de tecnología y las sinergias que envuelven a todas las empresas instaladas en este área.

En España, sin embargo, no solo no estamos copiando este modelo de éxito sino que parece que seguimos la senda totalmente contraria. El nuevo impuesto a las tecnológicas que plantea el Ejecutivo sería la puntilla definitiva a un modelo de crecimiento que nunca ha estado encima de la mesa en nuestro país.

El cambio de modelo productivo depende en buena medida de las empresas tecnológicas, de su forma de trabajar y de un modelo que tanto éxito y revolución ha traido. Al menos en California lo han tenido claro desde el principio.

Un artículo escrito por Diego Lorenzana

Así echó Netflix sus tentáculos en más de 190 países en apenas 7 años

El crecimiento de Netflix es uno de los pilares más robustos sobre el que reposa el éxito (absolutamente arrollador) del célebre servicio de vídeo en streaming. En 2017 la compañía estadounidense operaba en más de 190 países y a día de hoy 73 de sus 130 millones de suscriptores de pago tienen su hogar fuera de Estados Unidos.

Durante el segundo trimestre del año los ingresos internacionales de Netflix adelantaron por primera vez a los oriundos de su patria chica. Se trata de un logro de primerísimo orden para una compañía que antes de 2010 operaba sólo en Estados Unidos y en 2015 tenía presencia en apenas 50 países.

Aunque Netflix no es ni mucho menos la única empresa estadounidense que ha desplegado tantísimo las alas fuera de su país natal (Facebook y Google son dos ejemplos obvios), su estrategia de globalización es absolutamente única.

El éxito de Netflix pegando el estirón puede ser atribuido a dos movimientos estratégicos, los que disecciona a continuación Harvard Business Review:

1. Netflix no irrumpió de golpe en todos los mercados donde tiene hoy presencia

La empresa capitaneada por Reed Hastings se tomó la molestia de examinar cuidadosamente los mercados donde tenía posados sus ojos con vista a su eventual expansión.

Su primera incursión en el mercado internacional tuvo lugar en 2010 en Canadá, un país muy cercano a Estados Unidos (y no sólo desde el punto de vista de la geografía sino también desde el punto de vista de los gustos del espectador).

Netflix comenzó expandiéndose en primer lugar en aquellos mercados con más similitudes con aquel donde había emergido en primer lugar. Y apostando por esta sabia estrategia la compañía aprendió a identificar sus grandes fortalezas (y también a robustecerlas considerablemente).

La primera fase de globalización de Netflix estuvo en línea con el tradicional modelo de expansión empresarial y las valiosas lecciones aprendidas durante esta primera etapa pudieron ser aplicadas después a la segunda fase.

En la segunda etapa, en la que Netflix arribó a 50 nuevos países, la expansión internacional de la compañía estuvo a merced delas similitudes entre mercados, los clientes de billeteras abultadas (hace unos años que el usuario estuviera dispuesto a pagar por lo que podía ver gratuita e ilegalmente en internet era casi ciencia ficción) y la disponibilidad de internet de banda ancha.

Durante su segunda fase de internacionalización Netflix invirtió en contenido con el foco puesto en regiones muy concretas, en tecnología y también en datos y analíticas.

La tercera etapa, de ritmo mucho acelerado que las dos anteriores, llevó a Netflix a echar anclas en 190 mercados. Y gracias al “know-how” acumulado en las dos anteriores fases, la multinacional estadounidense pudo volcarse en la adición de más lenguas a su plataforma, en la optimización de sus algoritmos de personalización, en la expansión de los dispositivos compatibles con su plataforma y en las alianzas con el foco puesto en los pagos.

Durante su tercera fase de globalización y consciente de la importancia de los dispositivos móviles a la hora de conectarse a internet en los países emergentes, la compañía puso el acento en optimizar la experiencia procurada al cliente en los soportes “mobile” y también en sellar alianzas con fabricantes de dispositivos, operadoras de televisión y proveedores de internet.

2. Netflix ha buscado aliados en los nuevos mercados donde se ha adentrado

La compañía de Los Gatos ha buscado alianzas con empresas locales para forjar con ellas relaciones “win-win”. En algunos casos ha formado tándem con operadores de telefonía móvil y televisión por cable para cobijarse bajo el paraguas de su oferta de vídeo bajo demanda. Por ejemplo, cuando Vodafone lanzó en Irlanda un servicio de televisión, en los mandos a distancia suministrados a sus clientes había incorporado un botón de Netflix. Más recientemente Netflix anunció acuerdos con Telefónica en España y en Latinoamérica y con KKDI en Japón.

Por otra parte, y pese a que en palabras de Ted Sarandos, chief content officer de Netflix, “el buen storytelling trasciende fronteras”, la compañía se ha tomado la molestia de responder a la apetencia de contenido local por parte de sus clientes. Actualmente la multinacional estadounidense produce contenido original en 17 países diferentes.

Netflix contempla la producción de contenido local no sólo como algo dirigido a la obtención única y exclusivamente de réditos locales sino también de réditos globales. El contenido que Netflix produce a nivel local está pensado para atraer a audiencias globales y no meramente locales (y su promoción es, por lo tanto, internacional).

Más allá de producir contenido original a nivel local, Netflix compra también los derechos para la retransmisión global de shows no emanados directamente de sus factorías (logrando beneficios para las dos partes implicadas en el acuerdo).

Con más datos en su haber, los derivados de su expansión internacional, Netflix ha podido asimismo dar fuelle a la eficiencia de sus ya poderosísimos algoritmos predictivos y conectar con audiencias locales mediante contenidos atractivos (y empapados de la cultura local).

Vía: Marketing Directo